Mahatma Gandhi

Kunden er den viktigste gjest som kommer på besøk til oss.
Han er ikke avhengig av oss, vi er avhengig av ham.
Han avbryter oss ikke i vårt arbeid – han er formålet med det.
Han er ikke en fremmed for vårt virke, han er en del av det.
Vi gjør ham ikke en tjeneste ved å betjene ham.
Han gjør oss en tjeneste ved å gi oss muligheten til å betjene ham.

Mahatma Gandhi